๑. วัตถุประสงค์เว็บบอร์ดของ กระทรวงกลาโหม จัดไว้เพื่อให้บริการข้อมูล คำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้ามาใช้บริการ สอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภารกิจของหน่วยงาน และเพื่อปฏิสัมพันธ์กับประชาชนตาม นโยบายของนายกรัฐมนตรี

๒. กระทรวงกลาโหม จะพิจารณาให้ข้อมูล คำตอบ เมื่อผู้ใช้บริการปฏิบัติตามขั้นตอน ต่อไปนี้

๒.๑ การตั้งกระทู้หรือคำถามห้ามนำเสนอข้อความที่มีการใช้ถ้อยคำไม่สุภาพ รุนแรงส่อไปในทางที่ไม่เหมาะสม ขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรม วัฒนธรรม และประเพณีไทย รวมถึงข้อความที่พาดพิงให้เกิดความเสียหายต่อบุคคล หรือหน่วยงานอื่น

๒.๒ ผู้ตั้งคำถามต้องระบุชื่อและนามสกุลจริงของตนพร้อมเบอร์โทรศัพท์ ไม่ใช้อักษรย่อ ชื่อเล่นรวมถึงนามสมมุติหรือแอบอ้าง เป็นบุคคลอื่นหรือหน่วยงานใด

๓. กระทรวงกลาโหม จะไม่พิจารณาให้ข้อมูลคำตอบและดำเนินการลบคำถามหรือข้อความทันทีในกรณีต่อไปนี้

๓.๑ ผู้ใช้บริการ ไม่ปฏิบัติหรือละเว้นการปฏิบัติในบางขั้นตอน ตามข้อ ๒

๓.๒ การนำเสนอข้อความ โฆษณา หรือ ขายสินค้า

แผนภูมิแสดงระบบการจัดการต่อข้อร้องเรียน